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門(mén)診病人就診指南

歡迎您來(lái)我院就診,我們將努力為您提供一個(gè)安全、整潔、舒適的環(huán)境,為了您能順利、及時(shí)就診。請您注意以下事項:

1.我院為無(wú)假日醫院,門(mén)診上班時(shí)間為上午8:00-11:30;下午1:30-5:00。

2. 掛號流程:初診病人請到一樓大堂預檢分診處,填寫(xiě)與身份一致的病人信息單,在預檢分診工作人員的指導下憑單掛號。掛號時(shí),請您主動(dòng)出示有效的身份證證明后取就診號、就診卡和門(mén)診病歷。復診病人根據自己病情選擇相應專(zhuān)業(yè)到門(mén)診掛號室掛號,若有疑問(wèn),請咨詢(xún)導診工作人員。

3. 我院實(shí)行多種形式掛號服務(wù),除窗口掛號外,門(mén)診復診者可憑就診卡在自助掛號機選擇需要就診科室進(jìn)行掛號;也可采用多種形式進(jìn)行預約掛號,如電話(huà)預約、網(wǎng)上預約等方式預約專(zhuān)家門(mén)診、專(zhuān)科門(mén)診及普通門(mén)診等診療服務(wù)。預約掛號電話(huà):普通病人可以通過(guò)省衛生廳統一的醫院預約診療服務(wù)平臺:12580(浙江在線(xiàn)電話(huà)預約)、114(浙江電信電話(huà)預約)、96365(浙江生活三六五電話(huà)預約);健康之路會(huì )員電話(huà)預約(0579-85577177)。網(wǎng)上預約:www.zjol.com.cn(浙江在線(xiàn))、www.96365.com(浙江96365生活服務(wù)平臺)進(jìn)后點(diǎn)擊“預約掛號”。持有健康龍卡的患者:通過(guò)全省建行各網(wǎng)點(diǎn)的自助終端進(jìn)行提前預約掛號,也可通過(guò)省衛生廳統一的醫院預約診療服務(wù)平臺進(jìn)行預約掛號。

4.掛號后,請到相應的科室候診區等候,電子屏顯示您的姓名、就診號及診室號或聽(tīng)到語(yǔ)音提示后到相應診室就診。

5.就診號只限就診當日指定的上午、下午就診時(shí)間內使用,逾期無(wú)效。復診(看結果)、咨詢(xún)、開(kāi)藥等均需再掛號。

6.門(mén)診大廳內設有電子觸摸屏及大屏幕顯示屏,可供您了解醫院各科室專(zhuān)業(yè)、出診專(zhuān)家、各項檢查收費標準及藥品價(jià)格等情況。

7.門(mén)診一站式服務(wù)中心為有需要者提供方便配藥開(kāi)單、醫療診斷證明蓋章、打印檢驗報告、醫保咨詢(xún)等服務(wù)。

8.門(mén)診設立各專(zhuān)業(yè)專(zhuān)家門(mén)診,請查看掛號處公示欄。

9.門(mén)診檢驗檢查采用集中采血,采血地點(diǎn)設在門(mén)診三樓檢驗科。當日門(mén)診化驗報告單請在門(mén)診大堂服務(wù)臺領(lǐng)或在自主打印機中自行打印。

10.門(mén)診樓一、二、三、四、五樓均設有收費點(diǎn),您在哪一層看病可就近交費,免排隊等候。

11.我院為無(wú)煙醫院,您進(jìn)入醫院后請勿吸煙。

12.請您在就診過(guò)程中遵守醫院有關(guān)規定,主動(dòng)配合診療工作,文明就診,協(xié)助我們保持公共場(chǎng)所的衛生、秩序和安全。

在就診過(guò)程中,請保管好自己的錢(qián)物,不要將貴重物品交他人保管,更不要將現金交給不相識的人辦理有關(guān)手續,以防上當受騙。在就診過(guò)程中,不要相信一些特別熱情的非工作人員,他(她)們會(huì )介紹你去其他醫院和診所,因為他(她)們可能是“醫托”。

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門(mén)診便民措施

1、醫院在門(mén)診大廳設立一站式便民服務(wù)中心,內設大堂主任值班、預檢分診、健康咨詢(xún)、教育,醫保咨詢(xún)、審批,醫療證明、轉院證明等蓋章服務(wù),處方打印,化驗單打印,導醫導診等服務(wù)。

2、門(mén)診大廳服務(wù)臺內提供針線(xiàn)盒、創(chuàng )口貼、紙張、水筆等,免費為患者提供服務(wù)。

3、門(mén)診大廳多處設立開(kāi)水機、自動(dòng)售貨機,服務(wù)臺處提供一次性紙杯,24小時(shí)為患者提供冷熱飲水服務(wù)。

4、一站式服務(wù)中心對行動(dòng)不便者提供輪椅及擔架車(chē)。各樓層設立候診廳、候診椅,方便患者候診。

5、門(mén)診各樓層均設有掛號、收費點(diǎn),方便病人繳費。醫院實(shí)行多種形式掛號服務(wù),除窗口掛號外,門(mén)診復診者可在自助掛號機進(jìn)行掛號,也可采用電話(huà)預約、網(wǎng)上預約等多種形式進(jìn)行預約掛號。

6、醫院實(shí)行24小時(shí)總值班制度,在非行政時(shí)間內及時(shí)有效地為患者排憂(yōu)解難。

7、醫院實(shí)行無(wú)假日服務(wù)、開(kāi)放綠色通道、24小時(shí)急診服務(wù),方便病人就醫。

8、一樓大廳一站式便民服務(wù)臺前的觸摸式自動(dòng)查詢(xún)電腦可自動(dòng)查詢(xún)藥價(jià)、專(zhuān)家門(mén)診、醫院概況等信息。

9、提供私密性良好的診療環(huán)境,自覺(jué)維護病人權利,充分尊重病人的知情權和選擇權。

10、建立完善的病人投訴處理制度,公布投訴電話(huà)號碼,設立接待患者投訴機構和舉報箱,及時(shí)受理、處理病人投訴。

11、完善價(jià)格公示制度、查詢(xún)制度、費用清單制度,提供收費透明度。及時(shí)向患者提供費用查詢(xún)服務(wù),及時(shí)處理患者對違規收費的投訴。

12、門(mén)診藥房設立用藥咨詢(xún)窗口,由專(zhuān)職藥師指導、解答用藥。中藥房煎藥室可為您代煎中藥。

義烏市中心醫院承辦

電話(huà):0579-85209666(總機) 地址:義烏市江東路699號、南門(mén)街519號

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